千元家政卡服务不满,遭遇退款难

市民王女士在某家政服务中心办理了价值5000元的会员卡,商家承诺2天固定来一个阿姨上门服务。结果商家前后换了四个阿姨,服务也是断断续续的

市民王女士在某家政服务中心办理了价值5000元的会员卡,商家承诺2天固定来一个阿姨上门服务。结果商家前后换了四个阿姨,服务也是断断续续的。有一天,王女士和阿姨约好打扫卫生,还特意请了假在家等着给阿姨开门,但左等右等人都没来,联系上了阿姨才被告知对方家里有事不来了。王女士非常生气,于是要求家政服务中心退还会员卡里的费用。

不过由于王女士对每次家政服务没有进行记录,商家也没有对每次家政服务提供消费单据,因此王女士并不清楚自己会员卡里剩余多少钱。商家也不同意退款,只承诺以后会改善服务质量。无奈之下,王女士拨打了雨花台区消协的电话。

雨花台区消协工作人员对此事进行了解,该家政服务中心也承认服务不到位,以后会加强管理。经调解,该家政服务中心提供了王女士消费单据并退回剩余金额。雨花台区消协提醒大家:希望市民最好不要办需预缴大金额的家政服务卡;如果办卡,预付的钱要尽量少些,还要注意有效期;同时注意留好每次服务单据,避免以后产生纠纷无凭据证明。

来源:扬子晚报 作者:陈郁










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